“Ne vous y trompez pas, je ne pense pas que les consommateurs l’apprécieront en premier lieu.”. C’est ce que le co-PDG de Netflix, Ted Sarandos, a expliqué au Wall Street Journal lorsqu’il a mentionné la facturation du changement de compte sur sa plateforme.
Selon de nombreuses sources proches du dossier. Ce stage doit se terminer en janvier 2023, à partir du 1er janvier aux États-Unis. Jusqu’à présent, un abonné au service le plus cher de Netflix pouvait partager son compte avec d’autres utilisateurs du même foyer.
Oui, mais maintenant, même s’il est conscient que le partage de ce compte a largement dépassé les frontières de la maison, Netflix a permis que cela se produise. Jusqu’ici.
Un tiers des utilisateurs utilisent le partage de compte
Plus tôt cette année, lors d’une réunion avec des dirigeants de l’entreprise, le PDG Reed Hastings a appelé à mettre fin à cette pratique coûteuse pour l’entreprise.
Selon ses estimations : 100 millions d’utilisateurs regardent leurs émissions en utilisant le mot de passe d’un être cher, sans faire partie de la même famille. Cela représente environ un tiers des abonnés de la plateforme, sur la base des 223 millions d’abonnés déclarés par la société.
Surtout, en 2022, après deux années de Covid favorables à sa croissance, Netflix a enregistré deux trimestres désastreux avec la perte de millions d’abonnés. Historique.
Face à une courbe descendante du nombre de ses abonnés payants, Netflix a donc mis en place plusieurs leviers de croissance : diversification de son offre autour des jeux et du sport, ajout d’abonnements avec publicité, et… la fin du partage de compte.
Comment ça marche et combien ça coûte ?
La mise en œuvre de la finalisation de l’échange de compte nécessite plusieurs ajustements. Premièrement, Netflix devrait modifier ses conditions d’utilisation pour mettre en œuvre ses restrictions. Car bloquer les comptes partagés hors du domicile implique de regarder certaines informations privées : l’adresse IP utilisée, les identifiants et surtout l’activité de chaque compte. Tout d’abord, Netflix doit trouver une solution pour empêcher les utilisateurs de contourner le blocage via VPN.
Netflix a même envisagé d’ajouter du contenu disponible à la location (VOD) sur une base de paiement à l’unité, comme Amazon pourrait le faire avec Prime Video. De cette façon, il a joué sur la peur des utilisateurs payant pour les autres pour voir des utilisateurs attachés toucher leur portfolio en louant du contenu. Finalement, l’idée a été abandonnée de peur de rendre le service illisible.
Pour ceux qui utilisent le partage de compte, deux solutions seront possibles : soit continuer à utiliser des codes de compte tiers, auquel cas il faudra passer en caisse. Selon les dernières informations d’une source très proche du dossier, Netflix facturera un prix proche de l’offre la moins chère pour chaque utilisateur qui transfère via un autre compte. Une manière de les inciter à opter pour un abonnement séparé.
Eh bien, Netflix a même intégré la possibilité de transférer un profil vers un nouveau compte pour faciliter cette transition.
Rendez-vous en 2023 pour voir dans quelle mesure ces nouvelles dispositions seront mises en œuvre. Avec un risque de fuite des abonnés, non significatif.
