Parce qu’il est dans le même bâtiment que l’ancienne mairie de Juillan, les gens assimilent le troisième bâtiment au service français. Ce sont deux prestations différentes. Tiers-lieu est un lieu de « co-working » : il propose des espaces de co-working qui favorisent la collaboration et les projets communs.
Pour le service français, “c’est l’accueil, l’animation, l’orientation, l’accompagnement dans toutes les démarches administratives quotidiennes et l’accès”, expliquent à l’unisson Sylvie Carjuza et Claire Tankes. “Ce sont aussi des salles de réunion, des bureaux de confidentialité et des ordinateurs en libre-service.”
Depuis l’ouverture en janvier, le couple de choc travaille ensemble sur cette mission de secours et prospère. « Nous avons une formation de base pour devenir un service français, mais nous apprenons surtout sur le tas. La municipalité, notre employeur, oriente les gens vers le service français, ce qui nous permet de répondre à leurs besoins avec nos compétences. » Les gens développent une phobie administrative et trouvent eux-mêmes. et les réconcilie ainsi avec l’administration. Pour nous aider, nous avons une consultante numérique, Jodi Cortes, qui peut répondre à des besoins spécifiques sur un ordinateur, une tablette ou un téléphone. »
Chaque année en octobre, les services français organisent une journée nationale portes ouvertes pour promouvoir leurs services. La mesure est portée par le Ministère de la Coordination Territoriale. Sylvie Carjuzaa précise : « La particularité de Juillan, c’est qu’aucun partenaire extérieur ne vient assurer un fonctionnement régulier. Des visioconférences sont possibles, mais si vous souhaitez rencontrer un représentant de la Sécurité Sociale, de la CAF ou de la CARSAT, il faut aller chez eux !
Claire Tanques poursuit : “On a vu des demandes plus ciblées à Juillan : droits à la retraite, réparations de logements, documents garantis (carte d’identité, immatriculation, demande de permis de conduire), ainsi que la mobilité : dossiers de cartes de transport, horaires des bus CATLP, assistance. vélo électrique : c’est nouveau.”
C’est pourquoi ils ont choisi de présenter France Connect et une agence nationale de titres fiable lors de ces journées portes ouvertes, puis de s’adapter aux demandes des curieux qui franchissent les portes de leurs services. N’hésitez pas à faire de même.
