第28章 计划(第1/3 页)

公交车来后我们三人上了车，姑姑在付完车费后就再也没有说话了，或许是在消化刚才我说的那些话，也或许是车里有电厂的职工，她还不想这些人知道自己开服装店的事情。一直到下车后姑姑拉着我往家走的时候都有点恍恍惚惚的。上楼走到家门口我看见没人开门，就提醒道：“姑，到家啦，你开门呀。”

姑姑听到后就回了神，“哦，钥匙给你，我这一路都想魔怔了。”

到家以后我并没有在和姑姑有啥交流，而是直接去房里找了纸笔按照自己的记忆一条条的在纸上写着各种店铺里的注意事项和对员工的奖惩项目，不用太清晰的罗列，想起一条写一条，密密麻麻的写了整整一张。写完后就走出房间到客厅拿给姑姑。

“姑，这是我按照心里想法大概写了点东西，你自己归纳整理下。”我把自己写的纸递给姑姑后就在边上等她提问。

第一条姑姑就不太赞同了，“你这写的要放十个灭火器，我觉得用不了那么多吧。”

我解释道：“咱们的货都是易燃品，万一着火了哪怕不烧到人多少几件衣服都比这些灭火器值钱了，二十平米放两个应该是消防安全的基本要求吧。这个钱是必须得花的，防患于未然么。安全第一，安全第一！”我连说了两遍安全第一就是想提醒姑姑要对火灾有防范意识。

“这倒也是，可是这条呢？顾客衣服上的扣子免费换，开线了免费缝，这一天天的人多了是不是太麻烦了。”

我继续耐心解释：“这个是售后服务啊，只要把服务做好了让顾客没有后顾之忧才能买的放心嘛，再说了你在家里衣服扣子掉了或者是线开了会不会专门跑去街上找卖给你衣服的店去缝？大部分人都会在家里顺手解决了。咱们提到这些主要就是表明一个态度，告诉顾客我们的售后服务好。这可是纯纯的加分项，到时候可以找一个专门的裁缝来店里放个缝纫机修裤腿，换拉链啥的，咱们开工资或者是他自己自负盈亏都行。这条刚才我忘记写了，姑你给添上。”我把笔递给姑姑让她加上这条。

“行，我给写上。”姑姑写完后又继续往下看。“热情服务，笑脸相迎...这个员工培训谁来干？我可干不来，我自己都搞不清楚呢。”

我打着包票说：“这个简单，等我放假了我来给他们上课。绝对让员工都跟打鸡血一样。”这事对我来说就是小儿科，短视频里各种的鸡汤段子小计策不知道翻到过多少，忽悠现在的年轻人那不是手拿把掐。

“行，那这事就

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